Descripción
Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructura de red. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos que garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico especializado de múltiples niveles, colas de prioridad para resolución inmediata y reemplazo avanzado de productos con envío al siguiente día hábil, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software. Características Principales Soporte técnico telefónico de varios niveles con especialistas certificados Reemplazo avanzado de hardware con envío al siguiente día hábil Servicios proactivos con medidas de mitigación de riesgos Colas de prioridad para atención inmediata de incidentes críticos Cobertura completa y dedicada para alta disponibilidad de la red Acceso 24x7 a actualizaciones de software y base de conocimientos técnicos Especificaciones del Servicio Modelo Cubierto AT-GS980MX/28PSm Nivel de Servicio Net.Cover Advanced Duración de la Cobertura 3 años Reemplazo de Hardware Avanzado — siguiente día hábil Disponibilidad del Soporte 24 horas × 7 días Canales de Atención Soporte telefónico multínivel + base de conocimientos Gestión de Incidentes Colas de prioridad para atención inmediata Servicios Proactivos Mitigación de riesgos y monitoreo preventivo Objetivo de Disponibilidad Alta disponibilidad y continuidad comercial
Datos del producto
- Modelo
- AT-GS980MX/28PSM-NCA3
- ID de producto
- 204811
- Marca
- ALLIED TELESIS
- Categoría
- Redes e IT
- Clave SAT
- 43222600 · Equipo de servicio de red
- Peso
- 0.01 kg
